Termeni și condiții

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul rosto.ro este operat de ROSTO SRL, CUI RO5801425, Nr. Reg. Com. J40/9904/1994, cu sediul în Str. Știrbei Vodă nr. 166, 010121 București, România („ROSTO”, „noi”). Ne poți contacta la office@rosto.ro sau la 031 005 0665.

2. Serviciile

ROSTO prestează servicii de call center, generare de clienți potențiali (lead generation), marketing și acces la platforme online, pe baza unui contract, a unei comenzi sau a unei oferte acceptate de client. Conținutul, prețul și termenele fiecărui serviciu sunt cele stabilite în contract, comandă sau ofertă; acești termeni se aplică în completarea lor.

3. Prețuri și facturare

Prețurile sunt cele din contract, ofertă sau factură, în moneda indicată acolo (lei, euro, dolari americani sau lire sterline), cu TVA dacă este cazul. Factura se emite electronic și se transmite pe email.

4. Plata cu cardul

Facturile pot fi plătite online cu cardul (Visa, Mastercard), inclusiv prin Google Pay sau Apple Pay, prin procesatorul de plăți euPlătesc.ro (EuroPayment Services SRL). Plata se face pe pagina securizată a procesatorului; ROSTO nu primește și nu stochează datele cardului. Suma plătită este cea din factură, în moneda facturii. Eventualele comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului sunt suportate de titularul cardului.

Plata este considerată efectuată la confirmarea ei de către procesator. Dacă banca respinge tranzacția, cardul nu este debitat și plata poate fi reîncercată din același link.

5. Anulare și rambursare

Serviciile se prestează pentru clienți persoane juridice sau profesioniști, conform contractului. Dacă o factură a fost plătită de două ori sau o sumă a fost încasată din eroare, ROSTO restituie diferența în cel mult 14 zile de la constatare, prin aceeași metodă de plată (pe card, în cazul plăților cu cardul). Cererile de rambursare se trimit la office@rosto.ro, cu numărul facturii.

6. Răspundere

ROSTO răspunde pentru prestarea serviciilor conform contractului. Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de terți (furnizori de telecomunicații, procesatori de plăți) sau de forță majoră.

7. Date personale

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate.

8. Litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din București. Consumatorii pot apela și la ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor sau la platforma europeană SOL.